Política de privacidade

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender você. Tipicamente:

• Nome completo
• E-mail e telefone (incluindo WhatsApp)
• Tipo de água a ser analisada e detalhes da situação descrita por você
• Endereço da coleta, quando aplicável
• Dados técnicos do navegador (cookies, IP) para fins de segurança e estatísticas agregadas

2. Para que usamos seus dados

• Responder a pedidos de orçamento e dúvidas técnicas
• Agendar coletas e enviar laudos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (Portaria GM/MS 888/2021, Vigilância Sanitária, etc.)
• Melhorar nossos serviços e a navegação no site
• Enviar comunicações importantes sobre seu pedido (somente quando você nos contatar primeiro)

3. Bases legais

Tratamos seus dados com base no consentimento (artigo 7º, I da LGPD), na execução de contrato (art. 7º, V) e em obrigações legais aplicáveis ao serviço de análise de água (art. 7º, II).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Em casos específicos, podemos compartilhar dados com:

• Órgãos reguladores (Vigilância Sanitária, INMETRO), quando obrigatório por lei
• Fornecedores de infraestrutura tecnológica (hospedagem, e-mail transacional) sob contrato de confidencialidade
• Autoridades judiciais ou administrativas, mediante ordem legal

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou pelo prazo exigido por legislação aplicável (geralmente 5 anos para laudos técnicos). Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados.

6. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento, os direitos de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar e corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento
• Solicitar a portabilidade para outro fornecedor

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@hydralab.com.br ou nos chame no WhatsApp. Respondemos em até 15 dias.

7. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do site (sessão, preferências) e cookies de análise agregada para entender o comportamento dos visitantes. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Em caso de incidente que possa causar risco relevante, comunicaremos você e a ANPD no prazo legal.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão informadas com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando nossos serviços após a vigência da nova versão indica concordância com os termos atualizados.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política, sobre o tratamento dos seus dados, ou para exercer seus direitos:

Hydralab Análises Ambientais
E-mail: contato@hydralab.com.br
WhatsApp: +55 (43) 9 9903-0401